客服邮箱
email@true-sports-xinli.com.cn关注队列设置、账号相关问题、对某场比赛的数据有疑问，或者想追问之前提交内容的进展，都可以发到这里。
适合：需要书面说明、要带上截图或附件的问题
FEEDBACK & SUPPORT
联系新利平台赛事，把问题交给能处理它的人
数据对不上、功能找不到入口、想谈内容合作，都不必绕弯。下面四条通道各自对应一类事情，选对入口，你的问题会更快落到对的人手上。
- 9:00–18:00工作日客服邮箱查收
- 18 万关注队列用户
- 15 人编辑与数据团队
01 / CHANNELS
四条通道，各管一类事
不用猜哪个入口更管用。按手头问题的类型对号入座，提交之后会由对应的人接手。
页面底部反馈入口
每页底部的“联系与反馈”你正在看的这一页，底部就有这个入口。在赛事栏目里发现某场比赛的记录和印象对不上，随手从当前位置提交，不用另外去找邮箱。
适合：页面内的数据问题、显示异常、内容建议
联系电话
17612463927情况比较复杂、邮件里一句话说不清的，电话沟通效率更高，比如连续多场比赛的数据问题，或者合作事宜的前期沟通。
适合：需要来回确认、一次说不完的事
联系地址
甘肃省兰州市城关区雁滩路388号金徽财富中心12层1206室需要当面递交材料，或者寄送纸质资料的，可以按这个地址联系。出发前先发一封邮件或打个电话约时间，能省掉等待。
适合：当面沟通、纸质材料寄送
02 / CORRECTION
数据对不上，这样提交一次就能说清
每一场赛事的数据都由两名编辑分别处理后入库。收到你的反馈，编辑会回到对应赛季和场次重新看一遍。把下面几样写全，中间能少一轮来回。
-
是哪一场
联赛或杯赛名称、对阵双方，再加上大致时间，比如“本赛季第三轮后”或“上周末那场”。
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你从哪里看到的
栏目名称或入口位置，例如“赛事栏目的进失球分布”或者“两队对比的客场视图”。
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差在哪里
把你看到的数值和认为正确的数值一起写上，编辑才知道要改的是哪一格。
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有截图最省事
手机拍屏幕也管用，能直接说明问题出在哪个位置。
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留一个回信方式
用客服邮箱提交时，正文里带上能收到回信的地址；在页面底部提交的，记得填上联系方式。
03 / PARTNERSHIP
球迷组织与业余联赛，从这里谈内容合作
新利平台赛事目前与 12 家地方球迷组织、6 家业余联赛组委会保持内容合作，在兰州设有本地内容小组，长期跟西北地区的业余联赛和线下观赛习惯。
如果你所在的球迷组织、业余联赛组委会想做赛事记录整理、观赛专题，或者把一个赛季的数据整理成可以对外展示的东西，可以发邮件到客服邮箱，标题里写明组织名称和合作方向。
想先看看我们平时怎么写、怎么跟一支球队，可以从编辑团队的页面入手。
来信请带上这几项
- 组织全称与所在城市方便我们判断是否已有对接的人。
- 覆盖的赛事或联赛名称写上赛季范围和大致场次规模。
- 希望合作的方向专题内容、赛事记录整理、观赛活动记录都可以。
- 日常能联系上的方式邮箱或电话，写一个平时会看的。
04 / FOLLOW-UP
提交之后，这件事会怎么走
客服邮箱在工作日 9:00–18:00 查收并回复。工作时段之外提交的内容，会在下一个工作日被看到。
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先分个类
内容类的问题转到对应栏目的编辑手上，账号和功能类的问题留在客服处理。
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再回到记录里
涉及赛事数据的反馈，编辑会调出对应赛季和场次的记录，连同你写下的数值一起看。
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有结论后回复
处理完通过你留下的方式说明结果；需要再补充信息的，编辑会主动联系你确认。
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想追问进展
同一件事还没等到回复，直接回原来那封邮件就行，不必重新提交一遍。
05 / VISIT
要到兰州当面沟通，按这个地址走
寄送纸质材料或当面递交，都可以用这个地址。出发前先联系一下，能省掉等待的时间。
雁滩路
金徽财富中心
12F / 1206
示意图 · 雁滩路沿线
兰州。本地内容小组长期在这里跟业余联赛和线下观赛，也常和球迷组织一起看球。